大数据杀熟：法律法规与消费者权益保护的博弈

春节假期临近，线上消费平台迎来旺季，”大数据杀熟”现象也再次引发公众关注。大量消费者反映，老用户或会员价格高于新用户，黑猫投诉平台相关案例已超过8500条。 上海交通大学教授陈宏民指出，大数据杀熟本质上是商家基于用户数据进行的差别化信息推送和定价。虽然2024年7月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》及相关通知明令禁止此类行为，但实际效果并不理想。

陈宏民教授认为，大数据杀熟并非所有熟客都比新客价格高，而是对部分价格不敏感的熟客进行差别化定价。这种差别化定价并非完全不可接受，关键在于细分市场的清晰度和消费者知情权。 他指出，如今的算法将用户划分得过于精细，导致消费者感觉不公平，认为自身权益受损。

大数据杀熟在高频消费的互联网平台尤为常见，表现形式也越来越隐蔽，例如个性化商品推荐、差异化优惠券发放等。近年来，由于消费者维权意识的增强，大数据杀熟的强度有所下降。

针对大数据杀熟，消费者可以采取一些策略，例如注册多个账号、多平台比价等，来让自己看起来更像价格敏感型用户，从而获得更优惠的价格。 但更重要的是，平台需要自律，维护公平的市场环境，而法律法规也需要不断完善，以更好地保护消费者权益，同时避免过度监管阻碍数字经济发展。 此外，陈教授也提醒大家警惕大数据带来的信息茧房问题，呼吁平台提供更全面、更客观的信息。